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Return Policy

退換貨政策

貼心提醒 🙂

1.依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
2.猶豫期並非試用期,如需退貨,請勿拆封商品,所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含外包膜、商品本體、配件、贈品、相關文件完整性)
3.本商城不提供換貨服務,如需換貨,請於鑑賞期內辦理退貨並重新訂購商品。
3.商品一經拆封,即無法退換貨,敬請理解。
4.如因商品缺漏、超過保存期限,退貨運費由賣方負擔,其他原因退貨運費由買方負擔。

退貨程序

1.於鑑賞期內透過下列方式聯絡本站客服,告知「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

聯絡方式:
Email、Line官方帳號、客服對談系統(右下角)


2.請使用原寄送外包裝,或自行使用紙箱或包裝袋妥善包裝商品及相關附件,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,本公司有權視損毀程度而折扣退款金額。單次訂購僅限一次退貨。
3.請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。
4.客服會告知您將商品寄到指定地點。

退款

1.若您使用信用卡付款,客服收到並確認商品無誤後,於5個工作日內(不含週休及國定例假日),完成刷卡退款之作業,全部時程需在14天內始能退刷,超過14天無法退刷需改由匯款/轉帳退回金額,該金額需扣除刷卡手續費,買方需預先扣除賣方的5個工作日處理時間。依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日),退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請洽信用卡公司詢問細節。
2.若您使用超商取貨付款或銀行轉帳/ATM等方式,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
3.若為賣方需負擔退貨運費之情形,請提供正確的匯款帳號, 以補償買方寄回之運費。
4.若買方選擇超商取貨而逾期未取,導致商品退回賣方的情形,此筆交易的來回運費(原運費+退回運費+物流手續費)由買方負擔。
5.若為購買時享有滿額免運費的服務,退貨後的訂單金額不達免運門檻,將向買方酌收寄出時的運費。
6.若為購買時享有滿額免運費的服務,當賣方出貨後,買方取消訂單,符合退款條件,退款時會扣除賣方已實際支出之運費金額。
7.請注意:申請退貨翌日起算15天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。